Qamar vous éclaire - FAQ complète 🌙

Produits 📚

Sur quelles sources reposent les contenus éducatifs ?

Tous nos contenus sont conçus en accord avec le Coran et la Sounnah, selon la compréhension des pieux prédécesseurs, afin de transmettre une éducation saine et bénéfique aux enfants.

Pour quel âge sont conçus les produits Qamar & Moi ?

Nos livrets, flashcards et fiches d’activités sont adaptés aux enfants dès 3 ans. Ils sont pensés pour stimuler la motricité fine, la concentration et l’apprentissage ludique.

Les produits sont-ils réutilisables ?

Oui ! Nos livrets et fiches sont plastifiés et s’utilisent avec un feutre effaçable inclus, ce qui permet d’écrire, effacer et recommencer à volonté.

Le feutre effaçable est-il inclus dans les colis ?

Absolument. Chaque produit est livré avec un feutre effaçable spécialement conçu pour un usage enfant.

Comment entretenir les livrets et fiches ?

Utilisez un chiffon doux ou un tissu légèrement humide pour effacer le feutre. Évitez l’exposition prolongée au soleil pour préserver les couleurs.

Commande & paiement 🛒

Comment passer commande ?

Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande en ligne.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Carte bancaire, PayPal, et d'autres moyens proposés sur le site de manière sécurisée.

Est-ce que je recevrai une confirmation après ma commande ?

Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement dès que votre commande est validée.

Livraison 📦

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Vos colis sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés.

  • France métropolitaine :
    📦 Point relais : 2 à 4 jours (gratuit dès 22 € d’achat)
    🏠 Domicile : 2 à 4 jours → 5,99 €
  • Union Européenne :
    📦 Point relais : 3 à 7 jours (gratuit dès 22 € d’achat)
    🏠 Domicile : 3 à 5 jours → 7,99 €
  • Reste du monde :
    🏠 Domicile : 4 à 6 jours → 19,99 €

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre colis.

Retour & Remboursement 💌

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).


📦 Le produit retourné doit êtrenon utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage complet(accessoires inclus, comme le feutre par exemple).
📩 Les frais de retour restent à votre charge.

Comment procéder au retour ?

Il suffit de nous contacter à contact@qamarmoi.com, et nous vous indiquerons la marche à suivre.